Автор курса:
Назим Садыков
Эксперт по работе с CRM-системами
Битрикс24 – CRM-система для бизнеса, которая включает в себя 5 основных инструментов: CRM, контакт-центр, онлайн-офис, задачи и сайты. На данном курсе вы научитесь внедрять Битрикс24 в свой отдел продаж и увеличивать доход компании.

Каждое задание в курсе позволит вам подключать разные полезные функции к Битрикс24, которые позволят вам не терять ваших клиентов и увеличивать продажи
Трейлер
Bitrix24
Урок 0
Вводный урок
Урок 1
Что такое Битрикс24?

Бонус: заполните форму и получите бесплатный аудит вашего отдела продаж
https://b24-9nubg8.bitrix24.site/crm_form9/
Урок 2
Формулируем задачи для внедрения CRM
Домашнее задание
Ответьте, пожалуйста, для себя на эти вопросы:
- Что я хочу получить от внедрения CRM
- Сколько менеджеров, сотрудников будет работать в CRM
- Какой уровень дохода я хочу получить после внедрения CRM
Урок 3
Как подготовиться к внедрению
Домашнее задание
Распишите у себя основные источники клиентов
Как вы общаетесь с клиентами (WhatsApp, Instagram, почта, телефон)
По каким причинам клиенты могут отказываться от вашей продукции/услуг
Как вы общаетесь с клиентами (WhatsApp, Instagram, почта, телефон)
Урок 4
Регистрация CRM Битрикс24
Домашнее задание
Зарегистрируйтесь в вашем Битрикс24
Смените адрес NAME.bitrix24.kz в настройках
Укажите название портала и смените логотип
Активируйте демо-режим на 30 дней, чтобы произвести необходимые настройки
Урок 5
Приглашаем сотрудников на портал
Домашнее задание
Пригласите своих сотрудников на портал
Попросите сотрудников заполнить свои профили и загрузить фото профиля
Урок 6
Настройка оргструктуры
Домашнее задание
Нарисуйте на бумаге оргструктуру компании
Настройте оргструктуру в Битрикс24
Разнесите своих сотрудников по отделам и департаментам в Битрикс24. Не забудьте назначить руководителей
Урок 7
Простая и классическая CRM
Домашнее задание
Ответьте на вопрос: какое количество клиентов к вам приходит в течение месяца с каких источников
Настройте режим работы в CRM: классическими (Лиды + сделки), или простой (Только сделки)
Урок 8
Настройка воронки продаж
Домашнее задание
Распишите этапы продаж в вашей компании и укажите их в Битрикс24
Укажите неуспешные этапы: дорого, ушли к конкурентам, не актуально и т.д.
Урок 9
Настройка полей. Сегментируем наших клиентов
Домашнее задание
Определите, кто ваша Целевая Аудитория
Как вы делите своих клиентов по сегментам: по сфере деятельности, по размеру компании (малый, средний, крупный бизнес)
Добавьте следующие поля в сделках: Сфера деятельности (Список или строка), Целевой клиент (Да/нет), а также свои
Урок 10
Клиентская база. Типовые фильтры
Домашнее задание
Создайте одну компанию и один контакт в вашей клиентской базе. Можете добавить свою компанию
Урок 11
IP-телефония. Фиксируем все звонки
Домашнее задание
Список рекомендуемых IP-телефоний

- Eurasian Telecom
- Казтехносвязь
- Теле2 + Stream Telecom
- Теле2 + Ringostat
Урок 12
Подключение соцсетей и мессенджеров
Домашнее задание
Подключите к Битрикс24 следующие соцсети и мессенджеры
- Телеграм бот
- Facebook
- Vkontakte
Ссылка на сервис Wazzup для интеграции WhatsApp и Instagram с Битрикс24 https://wazzup24.com/?utm_p=Jx0Qg2ST
Урок 13
Подключение Telegram bot к Битрикс24
Домашнее задание
Создайте своего Telegram-бота
Подключите его к Битрикс24
Урок 14
Подключение формы обратной связи на сайте
Домашнее задание
Создайте свою первую форму или отредактируйте готовую
Подключите форму на своем сайте
Заполните ее сами и посмотрите, как она попадет в Битрикс24
Урок 15
Установка виджет онлайн-чата на сайте
Домашнее задание
Настройте виджет онлайн чата в Битрикс24
Подключите виджет на свой сайт
Напишите в этот чат через свой сайт и посмотрите, как ваши сообщения попадут в Битрикс24
Урок 16
CRM-аналитика. Основные показатели для отдела продаж
Домашнее задание
Определите, какую вы хотите видеть конверсию в продажах
Распишите, какой будет план продаж на следующий месяц. Сколько должен продать какой менеджер
Урок 17
Отчеты: контролируем и корректируем работу сотрудников
Домашнее задание
Передвиньте несколько сделок в успешный этап и посмотрите, какие отчеты что показывают
Урок 18
CRM-маркетинг: организуем рассылки по нашей клиентской базе
Домашнее задание
Привяжите почту и создайте свой первый шаблон e-mail рассылки. Отправьте тестовое письмо на свою почту и посмотрите, как оно будет выглядеть у клиентов

Будьте осторожны при проведении рассылок! Массовые рассылки контактам, не являющимися вашими покупателями, могут привести к блокировке вашей почты
Урок 19
Пример работы в Битрикс24. CRM + Бонус
Домашнее задание
Включите демо-режим на 30 дней, чтобы пользоваться функциями Битрикс24 в неограниченном функционале 30 дней
Бонус:
Заполните форму обратной связи, чтобы провести бесплатный аудит отдела продаж в вашей компании и получить практические рекомендации по настройке Битрикс24.
Ссылка на форму: https://b24-9nubg8.bitrix24.site/crm_form9/

ПОЗДРАВЛЯЕМ! ВЫ ПРОШЛИ КУРС

"Bitrix24: от основ до полноценной работы"

UPGRADEPLUS.online

Как вы оцениваете этот курс?